{"id":54269,"date":"2021-11-11T11:32:02","date_gmt":"2021-11-11T14:32:02","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.conube.com.br\/blog\/?p=54269"},"modified":"2022-06-02T12:36:58","modified_gmt":"2022-06-02T15:36:58","slug":"o-que-e-b2b-e-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conube.com.br\/blog\/o-que-e-b2b-e-b2c\/","title":{"rendered":"O que s\u00e3o as siglas B2B e B2C? Entenda como funcionam esses modelos de neg\u00f3cio!"},"content":{"rendered":"

A sigla B2B representa Business to Business, que traduzido para o portugu\u00eas significa \u201cempresa para empresa\u201d. Na pr\u00e1tica, o termo representa \u201cempresa negociando com empresa”. J\u00e1 a sigla B2C \u00e9 uma abrevia\u00e7\u00e3o de Business to Consumer, que quer dizer \u201cempresa para consumidor\u201d, ou \u201cempresa negociando com pessoas\u201d. Ambas se referem a modelos de neg\u00f3cio<\/a>, por\u00e9m, voltados para p\u00fablicos diferentes. Agora que voc\u00ea j\u00e1 entendeu a defini\u00e7\u00e3o do que \u00e9 B2B e B2C, vamos explicar como esses modelos funcionam na pr\u00e1tica.<\/p>\n

\"[Site]<\/a><\/p>\n

O que \u00e9 B2B?<\/h2>\n

O modelo de neg\u00f3cio B2B est\u00e1 focado em qualquer compra e venda de produtos ou servi\u00e7os realizados diretamente para as empresas. Inclusive, essa rela\u00e7\u00e3o de oferta e demanda entre pessoas jur\u00eddicas \u00e9 algo muito comum e se d\u00e1 no dia a dia com segmentos de diferentes naturezas. Um exemplo, \u00e9 o B2B no ramo de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, que inclui a fun\u00e7\u00e3o de designer, marketing, m\u00eddia, softwares de gest\u00e3o de vendas<\/a>, ferramentas e plataformas de gerenciamento<\/a> que podem ser oferecidas de uma empresa para outra, at\u00e9 mesmo por meio de terceiriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Outro segmento de atua\u00e7\u00e3o que se aplica o B2B \u00e9 o de produtos f\u00edsicos, que \u00e9 o caso de empresas que vendem um produto que n\u00e3o \u00e9 de fabrica\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria e, por isso, precisam comprar de uma ind\u00fastria para fazer a revenda. Ou tamb\u00e9m, empresas que at\u00e9 possuem produ\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria, mas para isso, precisam comprar a mat\u00e9ria-prima de outra.<\/p>\n

O que \u00e9 B2C?<\/h2>\n

O modelo de negocia\u00e7\u00e3o caracterizado como B2C \u00e9 conhecido por ter como p\u00fablico alvo o consumidor final. \u00c9 por isso que esse modelo est\u00e1 constantemente presente na vida de todos n\u00f3s. Voc\u00ea usufrui dele ao comprar em supermercados, lojas ou at\u00e9 quando contrata um servi\u00e7o para sua casa. Em todos esses exemplos as empresas estabelecem com voc\u00ea uma rela\u00e7\u00e3o B2C.<\/p>\n

Trabalhar com o B2C possui in\u00fameras vantagens. Portanto, \u00e9 de suma import\u00e2ncia compreender se o seu neg\u00f3cio se enquadra nesse modelo. E ent\u00e3o, a partir disso ser\u00e1 poss\u00edvel desenvolver estrat\u00e9gias que fa\u00e7am sentido e aumentem as possibilidades de vendas.<\/p>\n

Principais diferen\u00e7as entre B2B e B2C<\/h2>\n

A partir da explica\u00e7\u00e3o do que \u00e9 B2B e B2C, fica claro que a principal diferente est\u00e1 no foco do p\u00fablico-alvo de cada modelo. O exemplo mais tradicional do que \u00e9 B2C est\u00e1 entre o consumidor final e o com\u00e9rcio varejista. Consequentemente, o modelo B2B est\u00e1 diretamente ligado ao com\u00e9rcio atacadista.<\/p>\n

O atacado tem uma vantagem quando comparado ao varejo em rela\u00e7\u00e3o ao volume de compra. Enquanto o B2B recebe compras em maior volume, pois geralmente seu p\u00fablico s\u00e3o f\u00e1bricas, distribuidores ou comerciantes, o B2C vende em menor quantidade pelo fato de fazer o contato individual com cada um de seus consumidores.<\/p>\n

Em geral, as redes empresariais s\u00e3o mais constantes do que as pessoas. Dessa forma, o neg\u00f3cio B2B \u00e9 conhecido por ser mais est\u00e1vel. Al\u00e9m disso, os valores envolvidos no modelo B2B serem muito maiores do que os negociados com pessoas f\u00edsicas.<\/p>\n

Isso tudo pode fazer pensar que o modelo B2C n\u00e3o vale a pena, mas vale lembrar que o processo de venda para os consumidores finais \u00e9 muito mais simples, assim como os investimentos feitos para trabalhar motiva\u00e7\u00e3o emocional que resulta na determinada aquisi\u00e7\u00e3o. Inclusive, o mercado e as oportunidades tamb\u00e9m costumam ser muito mais amplas.<\/p>\n

Como funciona o consumidor B2B?<\/h2>\n

De antem\u00e3o, vale ressaltar que os dois grupos contam com necessidades, estrat\u00e9gias e t\u00e9cnicas de marketing muito diferentes.<\/p>\n

Sobretudo quando falamos sobre o B2B, estamos lidando com aspectos mais duradouros, como a experi\u00eancia em utilizar aquele produto ou servi\u00e7o. Afinal, como \u00e9 uma venda feita para uma outra empresa, a decis\u00e3o de compra ser\u00e1 analisada por muitas pessoas. Sendo assim, os envolvidos na aquisi\u00e7\u00e3o se dedicam em entender as funcionalidades, benef\u00edcios e custos<\/a> com o objetivo de saber se aquela solu\u00e7\u00e3o realmente \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Nesse caso, \u00e9 interessante investir no marketing de conte\u00fado para mostrar o valor do seu produto ou servi\u00e7o, al\u00e9m de seus diferenciais. Para isso, eventualmente vale a pena dar uma conferida nos concorrentes e tamb\u00e9m estudar suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n

\"Estrat\u00e9gias<\/p>\n

Como funciona o consumidor B2c?<\/h2>\n

Frequentemente a decis\u00e3o de compra no mercado B2C \u00e9 muito mais emocional do que racional. Consequentemente, isso resulta em processos de compra mais imediatos e impulsivos, sempre ligados a alguma emo\u00e7\u00e3o ou desejo do cliente. Visto isso, vale a pena investir em boas estrat\u00e9gias de branding para refor\u00e7ar a identidade da marca<\/a>, seu posicionamento e prop\u00f3sito, e assim, despertar o interesse no consumidor a ponto de escolher a sua empresa.<\/p>\n

Acima de tudo, \u00e9 importante mostrar ao cliente uma proposta verdadeiramente relevante, de forma clara e objetiva para dessa forma lev\u00e1-lo a consumir sua marca e sentir-se satisfeito. Para isso, aposte em contar boas hist\u00f3rias (storytelling), abuse no uso das redes sociais e interaja com o seu consumidor para criar um v\u00ednculo. Lembrando que, os conte\u00fados para o B2B e B2C precisam ser diferenciados.<\/p>\n

O que \u00e9 B2B2C?<\/strong><\/h2>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 familiarizado com os termos B2B e B2C, vale a pena entender como funciona o B2B2C.<\/p>\n

Na tradu\u00e7\u00e3o literal para o portugu\u00eas, a sigla B2B2C significa Business to Business to Costumer e se aplica quando a opera\u00e7\u00e3o de venda \u00e9 realizada primeiramente para uma empresa, com o intuito de chegar no consumidor final.<\/p>\n

O processo B2B2C pode ser explicado em tr\u00eas partes:<\/p>\n

-A primeira etapa est\u00e1 com a empresa respons\u00e1vel por produzir a mercadoria ou oferecer o produto.<\/p>\n

-Em um segundo lugar, acontece uma participa\u00e7\u00e3o com a empresa respons\u00e1vel por receber essa mercadoria ou consumir o produto e disponibiliz\u00e1-la ao consumidor.<\/p>\n

-Por \u00faltimo, essa empresa intermedi\u00e1ria faz a ponte entre quem produziu e o cliente que finalmente far\u00e1 a compra da mercadoria ou ir\u00e1 desfrutar do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

Um exemplo que vai te fazer entender melhor \u00e9 o caso dos marketplaces. Os lojistas divulgam seus produtos (que foram comprados de outra empresa) por meio de um canal de terceiros e alcan\u00e7a o consumidor final.<\/p>\n

Esse modelo de neg\u00f3cio \u00e9 vantajoso por garantir maiores demandas e oportunidades de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Estrat\u00e9gias de marketing para o mercado B2B e B2C<\/h2>\n

Antes de tudo, ap\u00f3s entender o que \u00e9 B2B e B2C e qual modelo de neg\u00f3cio se adequa ao seu, comece fazendo a montagem do seu perfil de cliente ideal (ICP). O Ideal Customer Profile (ICP) \u00e9 a pessoa que ter\u00e1 os problemas corretos para a solu\u00e7\u00e3o que voc\u00ea oferece. Logo, \u00e9 por sua empresa que ele ir\u00e1 procurar! Tanto para o B2B quanto para o B2C, \u00e9 importante sempre ter em mente o seu ICP.<\/p>\n

Em seguida, \u00e9 importante ter a defini\u00e7\u00e3o da persona. A Persona nada mais \u00e9 do que a representa\u00e7\u00e3o fict\u00edcia do seu cliente ideal. Essa defini\u00e7\u00e3o \u00e9 feita a partir de dados reais, coletados pela identifica\u00e7\u00e3o de comportamentos e caracter\u00edsticas que os seus clientes possuem. A defini\u00e7\u00e3o da persona \u00e9 fundamental para falar com as pessoas certas e garantir sucesso nas suas campanhas, e principalmente, aumentar as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n

Por \u00faltimo, e n\u00e3o menos importante dica de como montar sua estrat\u00e9gia, \u00e9 definir o modelo de abordagem que ser\u00e1 utilizado por sua empresa. Sempre o primeiro contato com o potencial cliente (lead) deve seguir o padr\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o iniciado no come\u00e7o do Funil de Vendas.<\/p>\n

Sob o mesmo ponto de vista, outra quest\u00e3o que faz toda a diferen\u00e7a est\u00e1 \u00e9 o \u201ctom\u201d da conversa. Se o lead realmente pediu um contato comercial, a abordagem \u00e9 uma, todavia, se ele ainda n\u00e3o demonstrou o interesse imediato no produto ou servi\u00e7o, a abordagem deve ser outra. Definitivamente isso \u00e9 determinante para evitar rejei\u00e7\u00e3o por parte do interessado.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

E ent\u00e3o, entendeu o que \u00e9 B2B e B2C, e tamb\u00e9m o modelo que une os dois conceitos, B2B2C? Precisa de uma ajuda para identificar onde voc\u00ea e sua empresa se encaixam? Fale com um de nossos especialistas<\/a>!<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quando se tem uma empresa, \u00e9 essencial entender se o modelo \u00e9 um B2B, B2C ou ainda B2B2C. Isso ser\u00e1 importante para organizar corretamente o plano de neg\u00f3cios e o seu planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n","protected":false},"author":176,"featured_media":54275,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":""},"categories":[91,51],"tags":[],"yoast_head":"\nO que s\u00e3o as siglas B2B e B2C? Entenda como funcionam esses modelos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"N\u00e3o sabe o que \u00e9 B2B e B2C? Ambos s\u00e3o modelos de neg\u00f3cio, mas se diferem no foco do p\u00fablico alvo. 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